PRIVACY POLICY
Informativa sul trattamento dei dati personali
Resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018
Aggiornato al 02/04/26
Con la presente informativa, resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“Regolamento generale sulla protezione dei dati” — di seguito “GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, IN TAXI S.C.A R.L. fornisce agli Utenti registrati dell’applicazione InTaxi (“App”) le informazioni relative al trattamento dei dati personali che Li riguardano, raccolti al momento della registrazione e nel corso dell’utilizzo del Servizio.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è IN TAXI S.C.A R.L., in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Milano (MI), Via Murat 23/25, C.F. e P.IVA 09955220968, indirizzo e-mail: info@intaxi.it (di seguito “INTAXI” o “Titolare”).
INTAXI tratta i dati personali degli interessati in stretta osservanza dei principi di cui all’art. 5 GDPR: liceità, correttezza e trasparenza; limitazione della finalità; minimizzazione dei dati; esattezza; limitazione della conservazione; integrità e riservatezza.
L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR e delle persone autorizzate al trattamento ex art. 29 GDPR è custodito presso la sede legale del Titolare e disponibile su richiesta.
2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
INTAXI ha nominato il Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer — DPO). I suoi dati di contatto sono i seguenti: e-mail dpo@intaxi.it.
3. Categorie di dati trattati
Per «dato personale» si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»), ai sensi dell’art. 4(1) GDPR.
Nel corso della registrazione e dell’utilizzo dell’App, INTAXI tratta le seguenti categorie di dati personali:
• Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di cellulare, forniti dall’Utente al momento della registrazione.
• Dati di verifica dell’identità: codice OTP (One Time Password) generato per la verifica del numero di cellulare, valido per 60 minuti e a utilizzo singolo.
• Dati di ubicazione: posizione GPS dell’Utente al momento della richiesta del Servizio taxi, trasmessa al Conducente ai fini dell’esecuzione della corsa.
• Dati di utilizzo del Servizio: data, ora, luogo di prelievo e destinazione delle corse richieste; tipologia di mezzo selezionato; storico delle corse effettuate.
• Dati di pagamento: estremi del metodo di pagamento registrato (carta di credito o sistema equipollente), gestiti in modalità sicura tramite i sistemi iFrame e Tokenizzazione di Nexi. INTAXI non accede mai direttamente ai dati della carta di credito dell’Utente.
• Dati di comunicazione: indirizzo e-mail per la ricezione della ricevuta elettronica di pagamento.
Tutti i dati trattati sono dati identificativi ordinari. Nessun dato appartenente alle categorie particolari di cui all’art. 9 GDPR (dati sulla salute, origine etnica, opinioni politiche, ecc.) è raccolto o trattato nell’ambito del Servizio. Il trattamento è limitato ai dati strettamente necessari per le finalità indicate nella presente informativa, in conformità al principio di minimizzazione ex art. 5(1)(c) GDPR.
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali dell’Utente avviene per le seguenti finalità, ciascuna fondata su una specifica base giuridica ai sensi dell’art. 6 GDPR:
a) Erogazione del Servizio taxi tramite App — registrazione dell’account, verifica del numero di cellulare tramite OTP, geolocalizzazione GPS per la ricerca del Conducente più vicino, trasmissione dei dati identificativi al Conducente ai fini dell’esecuzione della corsa, gestione della corsa e delle comunicazioni correlate al Servizio.
Base giuridica: art. 6(1)(b) GDPR — esecuzione del contratto di cui l’Utente è parte. Il conferimento dei dati è necessario; senza di essi il Servizio non può essere erogato.
b) Gestione dei pagamenti — trattamento dei dati di pagamento ai fini dell’incasso del corrispettivo della corsa, gestione degli anticipi per l’opzione “Porta un Amico” (€10,00 per Chiamata Immediata, €15,00 per Chiamata Differita), trattenimento delle penali per No Show o Rifiuto, invio della ricevuta elettronica di pagamento.
Base giuridica: art. 6(1)(b) GDPR — esecuzione del contratto.
c) Adempimento di obblighi legali — comunicazioni ad autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge; adempimento di obblighi fiscali e contabili; gestione e recupero dei crediti vantati da INTAXI nei confronti degli Utenti; gestione di rapporti con autorità ed enti pubblici terzi per finalità connesse a particolari richieste o procedure.
Base giuridica: art. 6(1)(c) GDPR — adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare.
d) Legittimo interesse di INTAXI — tutela dei diritti di INTAXI in sede giudiziaria o stragiudiziale; miglioramento del Servizio tramite analisi aggregate e anonime dei dati di utilizzo; eventuale svolgimento di sondaggi telefonici o digitali per raccogliere suggerimenti dagli Utenti.
Base giuridica: art. 6(1)(f) GDPR — legittimo interesse del Titolare, proporzionato rispetto ai diritti e alle libertà fondamentali degli interessati. L’Utente ha il diritto di opporsi a questo trattamento ai sensi dell’art. 21 GDPR.
e) Marketing diretto, ricerca di mercato e profilazione (facoltativo) — invio di comunicazioni commerciali personalizzate relative ai servizi di INTAXI; elaborazione di profili di utilizzo tramite tecniche di pseudonimizzazione per ricerca di mercato e formulazione di offerte personalizzate; analisi delle abitudini di utilizzo dell’App.
Base giuridica: art. 6(1)(a) GDPR — consenso esplicito, separato e specifico dell’Utente, manifestato mediante apposita casella di spunta non preselezionata in fase di registrazione o nelle impostazioni dell’App. Il consenso è in ogni momento revocabile senza pregiudizio per la fruizione del Servizio e senza conseguenze di alcun tipo. I profili di utilizzo sono elaborati mediante pseudonimizzazione e non vengono incrociati con i dati identificativi diretti dell’Utente.
5. Facoltatività del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto
Il conferimento dei dati personali necessari all’erogazione del Servizio (finalità a, b, c) è condizione contrattuale necessaria: senza di essi INTAXI non è in grado di fornire il Servizio richiesto. L’Utente è libero di non fornire tali dati, ma in tal caso non potrà completare la registrazione né usufruire del Servizio.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing, ricerca di mercato e profilazione (finalità e) è invece del tutto facoltativo. Il rifiuto di prestare il consenso per tali finalità non avrà conseguenze di alcun tipo sull’accesso al Servizio.
6. Modalità di trattamento
INTAXI tratta i dati personali dell’Utente esclusivamente nella misura necessaria a permettere l’utilizzo corretto dell’App e l’erogazione del Servizio. I trattamenti necessari all’erogazione del Servizio — ivi inclusa la geolocalizzazione GPS e la trasmissione dei dati identificativi al Conducente — avvengono sulla base giuridica dell’esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR) e non richiedono il preventivo consenso dell’Utente.
I dati personali sono prevalentemente trattati con strumenti elettronici predisposti per garantire la massima sicurezza e riservatezza, nel rispetto delle misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 GDPR. Può tuttavia accadere che i dati siano altresì trattati in modalità manuale, nei casi strettamente necessari.
I dati potranno essere trattati anche qualora si renda necessario far valere o difendere in sede giudiziaria un diritto di IN TAXI S.C.A R.L. sulla base del legittimo interesse ex art. 6(1)(f) GDPR.
Per esercitare i propri diritti, per ottenere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati o per revocare il consenso ai trattamenti facoltativi (marketing, profilazione), l’Utente può contattare INTAXI in qualsiasi momento all’indirizzo info@intaxi.it o tramite il sito https://intaxi.it. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca né la fruizione del Servizio.
7. Destinatari dei dati
I dati personali dell’Utente potranno essere comunicati, nei limiti strettamente necessari alle rispettive finalità, alle seguenti categorie di soggetti:
• Conducenti di taxi e Operatori radiotaxi partner: per l’esecuzione della corsa richiesta dall’Utente. I dati trasmessi al Conducente sono limitati a quelli strettamente necessari all’identificazione dell’Utente e all’esecuzione della corsa (nome, numero di telefono, posizione GPS).
• Provider del servizio di pagamento (Nexi): per la gestione sicura delle transazioni di pagamento, in qualità di responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR. INTAXI non accede ai dati della carta di credito dell’Utente.
• Dipendenti e collaboratori di INTAXI: nella qualità di persone autorizzate al trattamento ex art. 29 GDPR, nei limiti delle rispettive mansioni e secondo le istruzioni impartite dal Titolare.
• Responsabili esterni del trattamento ex art. 28 GDPR: fornitori di servizi tecnici e informatici (hosting, cloud, SMS, assistenza), vincolati da appositi accordi di trattamento dei dati che garantiscono livelli di protezione equivalenti a quelli previsti dal GDPR.
• Autorità pubbliche e organi giudiziari: nei casi espressamente previsti dalla legge applicabile, sulla base dell’obbligo legale ex art. 6(1)(c) GDPR.
I dati personali dell’Utente non sono mai oggetto di diffusione indiscriminata a terzi né ceduti a fini commerciali.
8. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
I dati personali degli Utenti sono trattati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea. INTAXI non trasferisce dati personali verso Paesi terzi extra-UE come attività ordinaria del Servizio.
Qualora l’utilizzo di servizi tecnici di terze parti — quali provider di infrastrutture cloud, gateway di pagamento o piattaforme di invio SMS — comporti il trattamento di dati in Paesi extra-UE, tale trasferimento avviene esclusivamente nel rispetto delle condizioni previste dagli artt. 44-49 GDPR e, in particolare:
• verso Paesi per i quali la Commissione europea ha adottato una decisione di adeguatezza ai sensi dell’art. 45 GDPR, che riconosce un livello di protezione equivalente a quello garantito nell’Unione Europea; oppure
• sulla base di Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses — SCC) approvate dalla Commissione europea ai sensi dell’art. 46(2)(c) GDPR, che vincolano il destinatario extra-UE al rispetto di standard di protezione equivalenti al GDPR.
L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento e delle garanzie adottate per i trasferimenti extra-UE è disponibile su richiesta scritta inviata a info@intaxi.it.
9. Ambito di comunicazione e diffusione
I dati personali degli Utenti non sono mai diffusi indiscriminatamente. Essi sono comunicati a terzi esclusivamente nei casi previsti dalla legge o dalle presenti condizioni (si veda la sezione 7 — Destinatari dei dati) e, in ogni caso, nei limiti strettamente necessari allo scopo.
I dati sono conservati con strumenti informatici e organizzativi idonei a garantirne la sicurezza, l’integrità e la riservatezza, nel rispetto delle misure di sicurezza adeguate ai sensi dell’art. 32 GDPR.
10. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali dell’Utente sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione ex art. 5(1)(e) GDPR, e precisamente:
• Dati di registrazione e account (nome, cognome, e-mail, numero di cellulare): per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente alla cessazione, per un periodo di 10 anni, ai fini dell’adempimento degli obblighi civilistici (art. 2946 c.c.) e fiscali applicabili.
• Dati di corsa (luogo di prelievo, destinazione, data e ora): 30 giorni dalla data di esecuzione della corsa.
• Dati di geolocalizzazione GPS: esclusivamente per la durata della corsa richiesta. Al termine della corsa, i dati di posizione sono anonimizzati in modo irreversibile e utilizzati esclusivamente in forma aggregata a fini statistici.
• Dati di pagamento: 10 anni dalla data della transazione, in conformità alla normativa fiscale (D.P.R. 633/72, D.P.R. 696/96) e alla normativa antiriciclaggio applicabile.
• Dati trattati per finalità di marketing e profilazione: fino alla revoca del consenso da parte dell’Utente, o comunque fino a 24 mesi dall’ultima interazione dell’Utente con le comunicazioni commerciali, se precedente.
• Dati del Terzo Trasportato (nome, numero di cellulare) raccolti tramite l’opzione “Porta un Amico”: 30 giorni dalla data di esecuzione della corsa, salva diversa prescrizione di legge.
• Log di accesso e sicurezza: 12 mesi dalla registrazione dell’evento.
Decorsi i termini di conservazione indicati, i dati personali sono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile. Qualora i dati debbano essere conservati per un periodo ulteriore per far valere o difendere un diritto di INTAXI in sede giudiziaria, la conservazione è limitata al tempo necessario a tale scopo.
11. Diritti dell’Interessato
In qualità di interessato, l’Utente ha il diritto di esercitare, in qualsiasi momento e senza formalità particolari, i seguenti diritti nei confronti del Titolare del trattamento, ai sensi degli artt. 15-22 del Regolamento UE 2016/679:
a) Diritto di accesso (art. 15 GDPR): ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, ottenere l’accesso ai dati stessi e alle seguenti informazioni: finalità del trattamento, categorie di dati, destinatari, periodo di conservazione, esistenza di processi decisionali automatizzati, garanzie per eventuali trasferimenti extra-UE. Ha diritto a ricevere una copia dei dati trattati, nel rispetto dei diritti e delle libertà altrui.
b) Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): ottenere senza ingiustificato ritardo la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano e l’integrazione di quelli incompleti.
c) Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”) (art. 17 GDPR): ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano senza ingiustificato ritardo, quando ricorra uno dei motivi previsti dall’art. 17 GDPR (ad esempio: i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti; ha revocato il consenso e non sussiste altra base giuridica; ha esercitato il diritto di opposizione e non sussistono motivi legittimi prevalenti; il trattamento è illecito), sempre che non sussistano obblighi legali di conservazione o altri motivi legittimi prevalenti.
d) Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR, ad esempio laddove abbia contestato l’esattezza dei dati (per il periodo necessario alla verifica), o il trattamento sia illecito ma si opponga alla cancellazione. Il Titolare La informa tempestivamente quando il periodo di limitazione è cessato.
e) Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR): ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano e che ha fornito al Titolare, e trasmetterli a un altro titolare senza impedimenti, nei casi in cui il trattamento sia basato sul consenso o sull’esecuzione di un contratto ed effettuato con mezzi automatizzati. Ha altresì il diritto di ottenere, se tecnicamente fattibile, la trasmissione diretta dei dati da un titolare all’altro.
f) Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano basato sul legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR). Il Titolare si astiene dal trattare ulteriormente i dati, a meno che non dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà dell’interessato, oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
g) Diritto di revoca del consenso (art. 7(3) GDPR): revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per i trattamenti facoltativi (marketing, profilazione), senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca né la fruizione del Servizio.
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati, l’Utente può contattare INTAXI in qualsiasi momento tramite i seguenti canali: e-mail info@intaxi.it — sito web https://intaxi.it. INTAXI risponde alle richieste senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dal ricevimento, prorogabili di altri 60 giorni in caso di particolare complessità, con comunicazione all’interessato (art. 12(3) GDPR). La risposta è gratuita.
12. Diritto di proporre reclamo
Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’Utente ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei dati personali che Lo riguardano sia effettuato in violazione del Regolamento UE 2016/679.
L’autorità di controllo competente per l’Italia è il Garante per la Protezione dei Dati Personali, raggiungibile ai seguenti recapiti:
• Sito web: www.garanteprivacy.it
• E-mail: garante@gpdp.it
• PEC: protocollo@pec.gpdp.it
• Indirizzo: Piazza Venezia 11, 00187 Roma
In alternativa al reclamo al Garante, l’interessato ha il diritto di proporre ricorso giurisdizionale ai sensi dell’art. 79 GDPR dinanzi al tribunale del luogo in cui il Titolare del trattamento ha uno stabilimento, oppure del luogo in cui l’interessato ha la propria residenza abituale.
La presente Privacy Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento da parte di INTAXI. In caso di modifiche sostanziali, gli Utenti registrati saranno informati tramite notifica in-app o e-mail. La versione vigente è sempre disponibile su https://intaxi.it/privacy.
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L’Interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento quanto segue:
a) la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:
- le finalità del trattamento;
- le categorie di dati personali in questione;
- i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;
- quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
- l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
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e) la limitazione del trattamento, nelle casistiche previste dell’art. 18 del GDPR, ad esempio laddove l’interessato ne abbia contestato l’esattezza, per il periodo necessario al Titolare per verificarne l’accuratezza. L’Interessato deve essere informato, in tempi congrui, anche di quando il periodo di sospensione si sia compiuto o la causa della limitazione del trattamento sia venuta meno, e quindi la limitazione stessa revocata;
f) la comunicazione dal titolare dei destinatari cui sono stati trasmesse le richieste di eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato;
g) il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano e il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti, nei casi previsti dall’art. 20 del GDPR, e il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all’altro, se tecnicamente fattibile.