InTaxi - Réservation de taxi en ligne
F.A.Q. - Foire aux questions
Réservation, fonctionnement, paiement avec InTaxi
InTaxi - Réservation de taxi en ligne
Combien coûte InTaxi ?
Vous pouvez télécharger l'application InTaxi à partir de l'App Store. App Store et sur Google Play Store gratuitement.
Demander un taxi via l'applicationest également totalement gratuite.Il est également possible de choisir de payer le service directement via l'application ou à la fin de la course au chauffeur de taxi : le compteur et le montant qui y est affiché comptent toujours !
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Comment s'inscrire au service ?
Une fois que vous avez téléchargé l'application depuis la boutique, il vous est demandé de vous enregistrer. Il s'agit d'une étape guidée au cours de laquelle il vous est demandé de
données de l'utilisateur : Nom, prénom, courriel, téléphone.
Après avoir saisi les données, un code d'activation par Sms, cette étape est essentielle pour éviter l'usurpation d'identité ou les problèmes de réservation.
Après avoir suivi ces étapes simples, vous êtes déjà opérationnel et pouvez appeler ou réserver un taxi.
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Comment demander un taxi ?
Dès l'ouverture de la session, l'application géolocalise votre position et grâce au bouton jaune "appeler un taxi", vous pouvez demander immédiatement un taxi.
En cliquant sur le bouton, vous serez invité à de confirmer l'adresse et le numéro de maison, afin d'éviter les erreurs de localisation dues au GPS, veuillez vous assurer que ces informations FONDAMENTALES sont correctes avant de lancer un appel pour commander un taxi.
Si l'adresse détectée est incorrecte, vous pouvez la modifier, en cliquant simplement dessus, en fonction de vos besoins, en commençant par taper le nom de la rue et en le sélectionnant lorsque le moteur de recherche vous le propose.
Après confirmation, une demande est envoyée au taxi le plus proche, qui arrivera dans quelques minutes. arrivera dans quelques minutes (l'estimation en minutes est déjà visible sur l'écran d'accueil).
Si vous avez des exigences supplémentaires pour votre course en taxi, vous pouvez les indiquer via le bouton "Options" et sélectionner les caractéristiques dont vous avez besoin pour votre course en taxi.
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Comment accumuler des points dans le cadre de mes programmes de fidélisation ?
La commande "menu" en haut à gauche permet d'accéder à l'option "Cartes de fidélité".Cartes de fidélité".
Sur cet écran, vous pouvez introduire le code de votre carte de fidélité qui vous permettra de d'accumuler des points lors de chaque course en taxi à bord des taxis participant au service InTaxi app.
Une fois le code saisi, il suffit de confirmer en cliquant sur le bouton "Enregistrer" en haut à droite.
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Puis-je payer ma course de taxi via l'application InTaxi ?
Pour pouvoir payer votre course de taxi directement via l'application InTaxi, sans devoir utiliser une carte de crédit ou de l'argent liquide, vous devez d'abord enregistrer votre méthode de paiement.
Pour introduire votre moyen de paiement, cliquez sur "modes de paiement", accessible via le menu en haut à gauche.
Sur cet écran, il vous sera demandé de saisir les détails de votre carte : nom du titulaire, numéro de la carte et date d 'expiration.
Les données seront sauvegardées pour les exécutions suivantes afin d'accélérer les paiements ultérieurs.
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Est-il possible de réserver un taxi à l'avance ?
Pour réserver un taxi à l'avance vous pouvez cliquer sur la commande "Réserver" sur l'écran d'accueil.
Comme pour la commande 'call', il est possible d'utiliser des filtres pour personnaliser la course et de modifier l'endroit où le taxi sera envoyé.
Contrairement aux appels directs, il vous est demandé d'indiquer la date et l'heure de la réservationune fois la réservation reçue, elle est confirmée par le centre de répartition des radiotaxis.
Environ 10 minutes avant l'heure indiquée vous recevrez une notification avec le code du taxi qui arrive (par exemple FIRENZE48 ou UDINE74). (Il est important de rappeler que dans le cas d'une réservation, le chauffeur de taxi est facturé pour les minutes d'avance sur le compteur du taxi, ceci parce que le chauffeur de taxi, afin d'éviter des retards au client, est engagé quelques minutes plus tôt que l'appel classique à ce moment-là.
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Je ne parviens pas à obtenir une réservation. Est-il possible d'appeler le service d'assistance ?
Si vous avez des problèmes avec votre réservation, il vous suffit de cliquer sur "Appeler le centre d'appel" dans le menu en haut à gauche.
Cette commande vous mettra en contact avec le centre de radiotaxis, qui vous fournira toute l'aide nécessaire pour effectuer votre réservation.
Nos opérateurs sont disponibles 24 heures sur 24, 365 jours par an et pourront vous aider et vous guider dans l'appel et la réservation d'un taxi via notre App.
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Je ne me souviens pas des courses que j'ai effectuées, comment faire ?
Pour consulter l'historique de vos courses dans les taxis participant au service InTaxi, cliquez sur la commande "Courses effectuées" dans le menu en haut à gauche.
Cette commande vous permet de voir vos dernières courses en taxi ou les courses réservées mais pas encore effectuées.
Que vous soyez à Milan, Rome, Turin ou dans d'autres villes n'a pas d'importance, vous verrez tous les derniers voyages effectués.
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Puis-je également payer via le système Globix ?
L'application InTaxi peut être reliée au système de paiement des courses de système de paiement des courses Globix via la commande sur l'écran d'accueil.
Grâce à cette commande, il est possible de payer en une seule fois les courses effectuées à la fin du mois.
Ce mode est très pratique pour les personnes qui effectuent de nombreux déplacements au cours du mois ou pour les entreprises qui doivent gérer les mouvements de nombreuses personnes.
Si vous ne connaissez pas Globix et que vous souhaitez obtenir plus d'informations, vous pouvez nous appeler ou nous écrire.
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Je vois des logos mobiles sur la carte, de quoi s'agit-il ?
Sur la carte, vous pouvez voir en temps réel les mouvements des taxis des flottes de radio-taxis participant à InTaxi.
Par exemple, si vous êtes à Milan, vous verrez de nombreux logos rouges sur la carte avec les mots suivants 028585Il s'agit des taxis de la flotte historique des radio-taxis de Milan, en activité depuis 1960.
Si vous êtes à Rome, en revanche, vous verrez des logos orange indiquant 066645, il s'agit des taxis de la flotteProntoTaxi à Rome.
InTaxi est un service de réservation de taxis actif dans les principales villes italiennes, notamment Milan, Rome, Turin, Udine, Côme, Trieste, Trente, Prato, Plaisance et Gênes !
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Je ne comprends pas le fonctionnement de l'application, pouvez-vous m'aider ?
Chez InTaxi, nous essayons de répondre à toutes les questions et à tous les doutes des utilisateurs le plus rapidement possible.
Si vous ne parvenez pas à compléter l'enregistrement du service, à associer une méthode de paiement ou à réserver un trajet, vous pouvez nous contacter en vous rendant dans la section CONTACTEZ-NOUS.
Comment est calculé le prix du taxi ?
Les tarifs des taxis sont réglementés par les municipalités et, dans presque toutes les villes italiennes, ils sont calculés sur une base multiple, c'est-à-dire que le prix est calculé en tenant compte du temps passé et de la vitesse de déplacement.
Le prix peut également être influencé par plusieurs facteurs, tels que la circulation et l'itinéraire que le chauffeur de taxi doit emprunter pour se rendre au point de prise en charge du client.
Il existe de nombreux calculateurs de tarifs sur le web, mais nous rappelons toujours à nos clients que ces outils ne sont qu'une indication du trajet, à laquelle il faut ensuite ajouter l'heure d'arrivée du taxi ; de plus, dans les zones particulièrement défavorisées, montagneuses ou à forte circulation, l'estimation peut être complètement différente de la valeur réelle de la course.
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Comment fonctionne le paiement par taxi ?
InTaxi vous aide à réserver un taxi, en accélérant à la fois le processus d'appel et la réservation à l'avance ; grâce à l'application, vous pouvez également choisir de payer le taxi à la fin de la course.
Le taxi peut être payé soit en espèces, soit via le TPV, soit directement via l'application InTaxi, auquel cas vous devez d'abord associer votre carte de crédit, privée ou d'entreprise, à l'application, et lorsque le chauffeur de taxi communique le montant à payer, exprimer votre volonté de payer via l'application, à ce moment-là le chauffeur de taxi demandera le code de course, qui peut être trouvé en cliquant sur le bouton vert en haut à droite avec l'icône de l'euro; le chauffeur de taxi le saisira sur son appareil embarqué et enverra ensuite une notification à l'appareil du client, qui devra saisir le montant de la transaction affiché sur le taximètre de son smartphone ; le chauffeur de taxi, toujours via l'appareil embarqué, verra le montant de la transaction sur son écran et, s'il est correct, le confirmera, clôturant ainsi la transaction : simple et rapide !
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Qu'est-ce qu'un centre de radio-taxis ?
Le centre Radiotaxi est un centre opérationnel utilisé par les chauffeurs de taxi pour traiter les appels et rechercher le taxi le plus proche dans la zone concernée ; à la fin de la recherche, l'appelant est informé des initiales et du numéro de la voiture de taxi qui arrive.
Le même principe a été appliqué à notre application, à la seule différence que la réservation ne se fait pas par téléphone, mais par voie numérique. Dans notre cas également, une recherche du taxi le plus proche de l'adresse localisée par GPS ou par saisie manuelle est effectuée, et l'heure d'arrivée estimée ainsi que l'indicatif du taxi sont communiqués.
Le système d'Intaxi gère les appels et les réservations au sein des différents radio-taxis en Italie. En effet, notre application est en mesure de rechercher au sein des différents centraux locaux le taxi le plus proche de la demande de l'utilisateur et qui présente les caractéristiques souhaitées.
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La réservation d'un trajet via l'application est-elle payante ?
Aucun frais d'inscription, aucun frais d'activation et aucun coût supplémentaire ou commission n'est facturé pour les courses réservées par l'intermédiaire de notre application.
Contrairement à d'autres applications, notre application est italienne, gratuite et transparente ; en effet, avec notre application, vous pouvez toujours être sûr de pouvoir payer avec votre carte de crédit enregistrée (Visa, Mastercard ou American Express), qu'il s'agisse d'une carte privée ou d'une carte d'entreprise.
Pas de commission ni de frais cachés !
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J'ai demandé le taxi mais je n'en ai plus besoin, que dois-je faire ?
Il peut arriver que nous réservions un taxi par erreur, sans y penser ou parce que nous appuyons mal sur un bouton de notre application.
Il peut également arriver que l'on réserve un taxi pour un trajet prévu, mais que l'on n'en ait plus besoin parce que l'on a opté pour une autre solution.
Si la demande est faite via l'application , elle peut être annulée simplement en se rendant à l'appel et en l'annulant rapidement. N'oubliez pas que dans le cas d'une réservation, le chauffeur de taxi part pour l'adresse donnée environ 10 minutes plus tôt, laissant sa priorité de stationnement à d'autres collègues.
Lorsque le chauffeur de taxi accepte l'appel, il en manque d'autres et refuse alors son service à ceux qui en ont vraiment besoin. En plus de la course manquée, le chauffeur de taxi perd la priorité sur l'espace de stationnement, ainsi que le temps et le coût du véhicule pour atteindre le point de prise en charge, qui peut également se trouver à plusieurs kilomètres du lieu.
C'est pourquoi nous vous conseillons toujours de vous assurer de votre localisation, notamment en vérifiant l'adresse et le numéro de maison dans la confirmation, et du déménagement à effectuer avant de faire la réservation, et de l'annuler dès que possible si elle n'est plus nécessaire.
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Dois-je m'inscrire pour utiliser le service ?
L'application InTaxi est spécialement conçue pour permettre de héler les taxis dans les grandes villes italiennes, sans qu'il soit nécessaire de contacter par téléphone le centre radio, qui traite toutefois la demande.
Pour ce faire, il est indispensable de disposer des coordonnées de l'utilisateur, car en cas de problème, le centre doit pouvoir communiquer avec le client.
Les données fournies ne sont pas placées dans une boîte publicitaire, de sorte que personne ne vous contactera par téléphone ou par courrier électronique pour faire de la publicité.
Le système de paiement que vous enregistrez sur l'app, si vous décidez d'utiliser ce mode de paiement, parvient à notre app de manière cryptée, de sorte que nous ne sommes ni au courant ni en possession de vos données de paiement, celles-ci n'étant utilisées que pour effectuer la transaction.
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Est-il possible de demander un taxi à l'aéroport ou à la gare ?
Chaque ville/province/région a ses propres réglementations concernant les appels de taxi, et notre application est entièrement conforme à ces réglementations, tout comme nos partenaires radio-taxis.
Dans certaines villes, il n'est donc pas possible de demander un taxi à l'aéroport, par exemple à Milan Malpensa, Milan Orio Al Serio et Milan Linate ; dans d'autres aéroports, en revanche, il n'y a pas de problème, par exemple à Rome Ciampino et Rome Fiumicino.
Le même argument s'applique aux gares, à Milan par exemple, il n'est pas possible de demander un taxi à la gare centrale, où il n'y a pas moins de 3 stations de taxis avec plusieurs voitures de radio-taxis 028585 toujours disponibles 24 heures sur 24.
C'est pourquoi nous vous invitons toujours à consulter les réglementations locales, qui se trouvent tant sur les sites institutionnels que sur les sites des partenaires radio-taxis et sur les pages de notre site Internet consacrées à la ville qui vous intéresse.