InTaxi - Online-Taxibuchung
F.A.Q. - Häufig gestellte Fragen
Buchung, Betrieb, Bezahlung mit InTaxi
InTaxi - Online-Taxibuchung
Wie viel kostet InTaxi?
Sie können die InTaxi-App entweder aus dem App Store und aus dem Google Play Store völlig kostenlos herunterladen.
Das Anfordern eines Taxis über dieApp ist ebenfalls völlig kostenlos.Sie können auch wählen, ob Sie den Service direkt über die App oder am Ende der Fahrt beim Taxifahrer bezahlen wollen: der Zähler und der darauf angezeigte Betrag zählen immer!
InTaxi - Online-Taxibuchung
Wie melde ich mich für den Dienst an?
Nachdem Sie die Anwendung aus dem Store heruntergeladen haben, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden, und zwar in einem geführten Schritt, in dem Sie gebeten werden
Benutzerdaten: Name, Nachname, E-Mail, Telefon.
Nach Eingabe der Daten wird ein Aktivierungscode per SMS erhalten. Dieser Schritt ist unerlässlich, um Identitätsdiebstahl oder Probleme bei Buchungen zu vermeiden.
Nachdem Sie diese einfachen Schritte durchgeführt haben, sind Sie bereits betriebsbereit und können ein Taxi rufen oder buchen.
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Wie beantrage ich ein Taxi?
Bereits auf dem Bildschirm nach der Anmeldung zeigt die App Ihre Position geolokalisieren und über die gelbe Schaltfläche "Taxi rufen" können Sie sofort ein Taxi anfordern.
Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, werden Sie aufgefordert die Adresse zu bestätigen und die Hausnummer zu bestätigen. Um Fehler bei der Ortung durch GPS zu vermeiden, vergewissern Sie sich bitte, dass diese grundlegenden Informationen korrekt sind, bevor Sie ein Taxi rufen.
Wenn die ermittelte Adresse nicht korrekt ist, können Sie sie durch einfaches Anklicken nach Ihren Wünschen ändern, indem Sie zunächst den Straßennamen eintippen und wählen Sie sie aus, wenn sie von der Suchmaschine vorgeschlagen wird.
Nach der Bestätigung wird eine Anfrage an das nächstgelegene Taxi gesendet, das in wenigen Minuten eintreffen wird eintrifft (die voraussichtliche Fahrtzeit in Minuten ist bereits auf dem Startbildschirm sichtbar).
Wenn Sie zusätzliche Anforderungen an Ihre Taxifahrt haben, können Sie diese über die Schaltfläche "Optionen" angeben und die Funktionen auswählen, die Sie für Ihre Taxifahrt benötigen.
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Wie sammle ich Punkte aus meinen Treueprogrammen?
Über den Befehl "Menü" oben links können Sie auf die Option "Treuekarten" zugreifen.Treuekarten".
Auf diesem Bildschirm können Sie Ihren Treuekartencode eingeben, mit dem Sie bei jeder Taxifahrt Punkte zu sammeln an Bord von Taxis, die am InTaxi-App-Service teilnehmen.
Sobald Sie den Code eingegeben haben, bestätigen Sie ihn einfach mit einem Klick auf die Schaltfläche "Speichern" oben rechts.
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Kann ich meine Taxifahrt über die InTaxi-App bezahlen?
Um Ihre Taxifahrt direkt über die InTaxi-App bezahlen zu können, ohne dass Sie eine Kreditkarte oder Bargeld verwenden müssen, müssen Sie zunächst Ihre Zahlungsmethode registrieren.
Um Ihr Zahlungsmittel einzugeben, klicken Sie auf "Zahlungsmittel", das Sie über das Menü oben links erreichen.
Auf diesem Bildschirm werden Sie aufgefordert, Ihre Kartendaten einzugeben: Name des Karteninhabers, Kartennummer und Gültigkeitsdatum.
Die Daten werden für spätere Läufe gespeichert, um spätere Zahlungen zu beschleunigen.
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Ist es möglich, ein Taxi im Voraus zu buchen?
Für ein Taxi im Voraus zu buchen können Sie auf den Befehl "Buchen" auf dem Startbildschirm klicken.
Wie bei dem Befehl 'call' ist es auch hier möglich, Filter zu verwenden, um die Fahrt individuell zu gestalten und den Ort zu ändern, an den das Taxi geschickt werden soll.
Im Gegensatz zu Direktanrufen werden Sie aufgefordert das Datum und die Uhrzeit der Buchung einzugebenSobald die Buchung eingegangen ist, wird sie von der Funktaxizentrale bestätigt.
Ungefähr 10 Minuten vor der angegebenen Zeit erhalten Sie eine Benachrichtigung mit dem Code des ankommenden Taxis (z.B. FIRENZE48 oder UDINE74). Es ist wichtig, daran zu denken, dass im Falle einer Buchung, der Taxifahrer für die Minuten vor dem Taxameter berechnet wird, dies ist, weil der Taxifahrer, um Verzögerungen für den Kunden zu vermeiden, ein paar Minuten früher als der klassische Anruf zu der Zeit engagiert.
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Ich kann keine Reservierung erhalten, ist es möglich, den Support anzurufen?
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Buchung haben, klicken Sie einfach auf "Call Center" im Menü oben links.
Dieser Befehl verbindet Sie mit der Funktaxizentrale, die Ihnen bei der Buchung behilflich sein wird .
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr zur Verfügung und helfen Ihnen, ein Taxi über unsere App zu bestellen.
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Ich weiß nicht mehr, welche Läufe ich gemacht habe, wie kann ich das tun?
Um die Historie Ihrer Fahrten mit den am InTaxi-Service teilnehmenden Taxis einzusehen, klicken Sie auf den Befehl "Gemachte Fahrten" im Menü oben links.
Mit diesem Befehl können Sie Ihre letzten Taxifahrten oder gebuchten, aber noch nicht durchgeführten Fahrten sehen.
Ob Sie sich in Mailand, Rom, Turin oder einer anderen Stadt befinden, ist nicht wichtig, Sie werden alle aktuellen Reisen sehen.
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Kann ich auch über das Globix-System bezahlen?
Die InTaxi App kann mit dem Globix-Fahrtenbezahlsystem über den Befehl auf dem "Home"-Bildschirm.
Mit diesem Befehl ist es möglich, die Fahrten am Ende des Monats in einem Betrag zu bezahlen.
Dieser Modus ist sehr praktisch für diejenigen, die im Laufe eines Monats viele Reisen unternehmen, oder für Unternehmen, die die Bewegungen vieler Personen verwalten müssen.
Wenn Sie Globix noch nicht kennen und weitere Informationen wünschen, können Sie uns anrufen oder schreiben.
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Ich sehe einige bewegliche Logos auf der Karte, was sind das für welche?
Auf der Karte können Sie in Echtzeit die Bewegungen der Taxis aus den an InTaxi teilnehmenden Funktaxiflotten sehen.
Wenn Sie zum Beispiel in Mailand sind, werden Sie auf der Karte viele rote Logos mit den Worten 028585Dies sind die Taxis des historischen Funktaxiunternehmens von Mailand, das seit 1960 tätig ist.
Wenn Sie in Rom sind, werden Sie orangefarbene Logos mit der Aufschrift 066645 sehen . Das sind die Taxis derProntoTaxi-Flotte in Rom.
InTaxi ist ein Taxibuchungsservice, der in den wichtigsten italienischen Städten wie Mailand, Rom, Turin, Udine, Como, Triest, Trento, Prato, Piacenza und Genua aktiv ist!
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Ich verstehe nicht, wie die App funktioniert, können Sie mir helfen?
Bei InTaxi versuchen wir, alle Fragen und Zweifel der Benutzer so schnell wie möglich zu beantworten.
Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Registrierung des Dienstes abzuschließen, eine Zahlungsmethode zuzuordnen oder eine Fahrt zu buchen, können Sie uns über den Abschnitt KONTAKT UNS kontaktieren
Wie wird der Taxitarif berechnet?
Die Taxitarife sind durch kommunale Verordnungen geregelt und werden in fast allen italienischen Städten auf einer Mehrfachbasis berechnet, d. h. der Preis wird unter Berücksichtigung der Fahrzeit und der Fahrgeschwindigkeit berechnet.
Der Preis kann auch durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, z. B. durch den Verkehr und die Strecke, die der Taxifahrer zurücklegen muss, um den Abholort des Kunden zu erreichen.
Es gibt viele Fahrpreisrechner im Internet, aber wir weisen unsere Kunden immer darauf hin, dass diese Hilfsmittel nur einen Anhaltspunkt für die Strecke darstellen, zu der dann die Ankunftszeit des Taxis hinzugezählt werden muss; außerdem kann in besonders benachteiligten, bergigen oder verkehrsreichen Gebieten die Schätzung völlig vom tatsächlichen Wert der Fahrt abweichen.
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Wie funktioniert die Taxibezahlung?
InTaxi hilft Ihnen bei der Buchung eines Taxis und beschleunigt sowohl den Anforderungsprozess als auch die Buchung im Voraus; über die App können Sie auch wählen, ob Sie das Taxi am Ende der Fahrt bezahlen möchten.
Das Taxi kann entweder bar, über die Kasse oder direkt über die InTaxi-App bezahlt werden. In diesem Fall müssen Sie zunächst Ihre private oder geschäftliche Kreditkarte mit der App verknüpfen und, wenn der Taxifahrer den zu zahlenden Betrag mitteilt, Ihre Bereitschaft zur Zahlung über die App zum Ausdruck bringen, woraufhin der Taxifahrer nach dem Fahrtencode fragt, den Sie durch Klicken auf die grüne Schaltfläche oben rechts mit dem Euro-Symbol finden; der Taxifahrer gibt ihn auf seinem Bordgerät ein und sendet dann eine Benachrichtigung an das Gerät des Kunden, der den auf dem Taxameter angezeigten Betrag auf seinem Smartphone eingeben muss; der Taxifahrer sieht, wiederum über das Bordgerät, den Betrag auf seinem Display, bestätigt ihn, wenn er korrekt ist, und schließt damit die Transaktion ab: schnell und einfach!
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Was ist eine Funktaxizentrale?
Die Radiotaxi-Zentrale ist eine Einsatzzentrale, die von den Taxifahrern genutzt wird, um Anrufe zu bearbeiten und das nächstgelegene Taxi in der betreffenden Gegend zu suchen; am Ende der Suche werden dem Anrufer die Initialen und die Nummer des ankommenden Taxis mitgeteilt.
Das gleiche Prinzip wurde auf unsere Anwendung angewandt, mit dem einzigen Unterschied, dass die Buchung nicht telefonisch, sondern digital erfolgt. Auch in unserem Fall wird das nächstgelegene Taxi zu der per GPS oder durch manuelle Eingabe ermittelten Adresse gesucht und die voraussichtliche Ankunftszeit sowie das Rufzeichen des Taxis mitgeteilt.
Das System von Intaxi wickelt Anrufe und Buchungen innerhalb der verschiedenen Funktaxis in Italien ab. Unsere Anwendung ist in der Lage, innerhalb der einzelnen Ortsvermittlungen nach dem Taxi zu suchen, das der Anfrage des Benutzers am nächsten ist und die gewünschten Eigenschaften aufweist.
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Wird für die über die App gebuchte Fahrt eine Gebühr erhoben?
Für Fahrten, die über unsere App gebucht werden, fallen keine Registrierungs- oder Aktivierungsgebühren und keine zusätzlichen Kosten oder Provisionen an.
Im Gegensatz zu anderen Apps ist unsere App italienisch, kostenlos und transparent. Mit unserer App können Sie immer sicher sein, dass Sie mit Ihrer registrierten Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express) bezahlen können, egal ob privat oder geschäftlich.
Keine Provision und keine versteckten Kosten!
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Ich habe das Taxi angefordert, brauche es aber nicht mehr, was soll ich tun?
Es kann vorkommen, dass wir aus Versehen ein Taxi buchen, ohne darüber nachzudenken, oder weil wir eine Taste in unserer App falsch drücken.
Es kann auch vorkommen, dass man ein Taxi für eine geplante Fahrt bucht, es dann aber nicht mehr benötigt, weil man sich für eine andere Lösung entschieden hat.
Wenn der Auftrag über die App erteilt wird , kann er einfach storniert werden, indem man zum Anruf geht und ihn umgehend storniert. Denken Sie daran, dass der Taxifahrer im Falle einer Reservierung etwa 10 Minuten früher zur angegebenen Adresse fährt und seine Parkpriorität anderen Kollegen überlässt.
Wenn der Taxifahrer den Anruf annimmt, verpasst er andere und verweigert dann denjenigen, die ihn wirklich brauchen, seine Dienste. Zusätzlich zu der verpassten Fahrt verliert der Taxifahrer dann die Priorität des Parkplatzes und die Zeit und die Kosten des Fahrzeugs, um den Abholpunkt zu erreichen, der auch mehrere Kilometer vom Standort entfernt sein kann.
Deshalb raten wir Ihnen immer, sich vor der Reservierung zu vergewissern, wo Sie sich aufhalten, d.h. die Adresse und die Hausnummer in der Bestätigung zu überprüfen, und den Umzug so schnell wie möglich zu stornieren, wenn er nicht mehr benötigt wird.
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Muss ich mich registrieren, um den Dienst nutzen zu können?
Die InTaxi-App wurde speziell entwickelt, um das Anfordern von Taxis in italienischen Großstädten zu ermöglichen, ohne dass ein telefonischer Kontakt mit der Funkzentrale erforderlich ist, die jedoch die Anfrage bearbeitet.
Dazu ist es unabdingbar, die Kontaktdaten des Nutzers zu haben, denn im Falle von Problemen muss das Zentrum in der Lage sein, mit dem Kunden zu kommunizieren.
Die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden nicht in eine Werbekiste gesteckt, so dass niemand Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren wird, um Werbung zu machen.
Das Zahlungssystem, das Sie auf der App registrieren, wenn Sie sich für diese Zahlungsmethode entscheiden, erreicht unsere App auf verschlüsselte Weise, so dass wir weder Kenntnis von noch im Besitz Ihrer Zahlungsdaten sind, diese werden nur zur Durchführung der Transaktion verwendet.
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Ist es möglich, am Flughafen oder Bahnhof ein Taxi zu bestellen?
Jede Stadt/Provinz/Region hat ihre eigenen Vorschriften für das Anrufen von Taxis, und unsere App erfüllt diese Vorschriften vollständig, ebenso wie unsere Funktaxipartner.
In einigen Städten ist es daher nicht möglich, am Flughafen ein Taxi zu bestellen, zum Beispiel in Mailand Malpensa, Mailand Orio Al Serio und Mailand Linate; in anderen Flughäfen hingegen gibt es keine Probleme, zum Beispiel in Rom Ciampino und Rom Fiumicino.
Dasselbe Argument gilt auch für Bahnhöfe. In Mailand beispielsweise ist es nicht möglich, am Hauptbahnhof ein Taxi zu bestellen, wo es nicht weniger als drei Taxistände mit mehreren Funktaxis 028585 gibt, die rund um die Uhr verfügbar sind.
Aus diesem Grund bitten wir Sie, immer die örtlichen Vorschriften zu konsultieren, die Sie sowohl auf den Websites der Institutionen als auch auf den Websites der Funktaxi-Partner und auf den Seiten unserer Website, die der Stadt gewidmet sind, für die Sie sich interessieren, finden können.