FAQ

Quanto costa InTaxi?

Puoi scaricare l’applicazione InTaxi sia da App Store che da Google Play Store in modo totalmente gratuito.

Anche la richiesta di taxi tramite l’app è totalmente gratuita, inoltre è possibile scegliere se pagare il servizio direttamente tramite l’app oppure al termine della corsa al tassista: fa sempre fede il tassametro e l’importo indicato sullo stesso.

Come mi registro al servizio?

Una volta scaricata l’applicazione dallo store, ti verrà chiesto di iscriverti. Si tratta di un passaggio guidato dove ti verranno richiesti i dati dell’utenza: Nome, Cognome, e-mail e telefono.

Dopo aver inserito i dati, riceverai un codice di attivazione via sms, questo passaggio è fondamentale per evitare furti d’identità o problematiche legate alle prenotazioni. Dopo aver completato questi semplici passaggi si sarà già operativi e chiamare o prenotare il taxi.

Come fare per richiedere un Taxi?

Nella schermata successiva all’accesso, l’app geolocalizzerà la tua posizione, e tramite il pulsante giallo “Chiama un Taxi“, potrai richiedere immediatamente un taxi.
Cliccando sul pulsante ti verrà chiesto di confermare l’indirizzo e il numero civico, per evitare errori di localizzazione dovuti al GPS, assicurati che questo dato fondamentale sia corretto prima di lanciare una chiamata impegnando un taxi, che non sarà disponibile per un altro utente bisognoso.

Nel caso l’indirizzo rilevato on sia corretto potrai modificarlo, semplicemente cliccandoci sopra, in base alle tue esigenze, iniziando a digitare il nome della via e selezionandola quando viene suggerita dal motore di ricerca.

Dopo la conferma viene fatta partire la richiesta al taxi più vicino a te, che arriverà in pochi minuti (la stima in minuti sarà già visibile sulla schermata home).

Posso pagare la corsa in taxi tramite l’app InTaxi?

Per poter pagare la corsa in taxi direttamente tramite l’app InTaxi, senza dover ricorrere alla carta di credito o al contante, bisogna prima registrare il metodo di pagamento. Per inserire il proprio mezzo di pagamento bisogna cliccare su “metodi di pagamento”, accessibile tramite il menù in alto a sinistra.

In questa schermata verrà chiesto di inserire i dati della propria carta: Nome titolare, numero di carta e scadenza.
I dati verranno salvati per velocizzare il processo di pagamento delle corse successive.

È possibile prenotare il taxi anche in anticipo?

Per prenotare anticipatamente il taxi è possibile cliccare sul comando “Prenota” presente nella schermata Home.
Come per il comando “chiama” è possibile utilizzare i filtri per personalizzare la corsa e modificare la posizione a cui verrà inviato il taxi.

A differenza della chiamata diretta, vi verrà richiesto di inserire la data e l’ora della prenotazione, anche in questo caso una volta ricevuta la prenotazione verrà confermata dalla centrale radiotaxi.
Circa dieci minuti prima dell’orario indicato arriverà una notifica con la sigla del taxi in arrivo (ad esempio FIRENZE48 oppure UDINE74).
Importante ricordare ce nel caso di prenotazione vengono addebitati i minuti di anticipo del tassametro, questo perchè il tassista, per evitare ritardi al cliente, viene impegnato qualche minuto prima rispetto alla classica chiamata al momento.

In questa schermata verrà chiesto di inserire i dati della propria carta: Nome titolare, numero di carta e scadenza.
I dati verranno salvati per velocizzare il processo di pagamento delle corse successive.

Non riesco a prenotare, è possibile chiamare l’assistenza?

Se hai problemi in fase di prenotazione ti basterà cliccare sul comando “Chiama il Call Center” presente nel menù in alto a sinistra.

Questo comando ti metterà in contatto con la centrale radiotaxi che ti fornirà tutto l’aiuto necessario per completare la tua prenotazione.

I nostri operatori sono disponibili 24 ore su 24, 365 giorni l’anno e sapranno aiutarti e guidarti nella chiamata e nella prenotazione del taxi tramite la nostra App.

Non ricordo quali corse ho effettuato, cosa posso fare?

Per visualizzare lo storico dei tuoi spostamenti sui taxi che aderiscono al servizio InTaxi devi cliccare sul comando “Corse Effettuate” presente nel menù in alto a sinistra. Tramite questo comando potrai vedere le tue ultime corse in taxi, oppure le corse prenotate e non ancora effettuate.

Che vi troviate a Milano, Roma, Torino o in altre città non è importante, vedrete tutte le ultime corse effettuate.

Posso pagare anche tramite Globix?

L’app InTaxi può essere collegata al sistema di pagamento Globix tramite il comando presente nella scheda Home.

Tramite questo comando è possibile pagare le corse effettuate a fine mese con un’unica soluzione.
Questa modalità è molto comoda per chi fa molte corse durante il mese oppure per le aziende che hanno bisogno di gestire gli spostamenti di molte persone.
Se non conosci Globix e desideri ricevere maggior informazioni puoi chiamarci o scriverci.

Vedo alcuni loghi in movimento sulla mappa, cosa sono?

Sulla mappa puoi vedere in tempo reale i movimenti dei taxi delle flotte radiotaxi che aderiscono al servizio InTaxi.

Ad esempio, se sei a Milano potrai vedere sulla mappa molti loghi rossi con la scrita 028585, trattandosi dei taxi della flotta dello storico radiotaxi di Milano, attivo dal 1960. Se ti trovi a Roma invece, vedrai dei loghi arancioni con la scritta 066645, membri della flotta di ProntoTaxi su Roma.

InTaxi è un servizio di prenotazione taxi attivo nelle maggiori città italiane tra cui Milano, Roma, Torino, Udine, Como, Trieste, Trento, Prato, Piacenza e Genova!

Non riesco a capire come funziona l’app, potete aiutarmi?

Noi di InTaxi cerchiamo di rispondere a tutte le domande e i dubbi degli utenti nel più breve tempo possibile. Se non riesci a completare l’iscrizione al servizio, ad associare un metodo di pagamento o a prenotare una corsa puoi contattarci andando alla sezione contatti.

Come si calcola la tariffa della corsa in taxi?

La tariffa dei taxi è regolata tramite apposito regolamento comunale, e su quasi tutte le città italiane è a base multipla, ovvero il prezzo è calcolato tenendo conto del tempo impiegato e della velocità di viaggio.
Sul prezzo possono peraltro incidere diversi fattori, come il traffico e il tragitto che il tassista deve compiere per raggiungere il punto di presa del cliente.

Esistono molti calcolatori di tariffa sul web, ma quello che ricordiamo sempre ai nostri clienti è che questi strumenti sono solo indicativi del tragitto, a cui poi va aggiunto il tempo di arrivo del taxi; inoltre in zone particolarmente disagiate, montane o di alto traffico, la stima piò essere completamente diversa da quello che sarà poi il valore effettivo della corsa.

Come funziona il pagamento del taxi?

InTaxi ti aiuta nella prenotazione del taxi, velocizzando sia il processo di chiamata che la prenotazione in anticipo; inoltre tramite l’app potrai scegliere anche di pagare il taxi al termine della corsa.

Il taxi, infatti, può essere pagato sia in contanti, tramite POS, oppure direttamente tramite la app InTaxi, in questo caso bisogna prima associare la propria carta di credito, privata o aziendale, all’applicazione.

Quando il tassista comunicherà l’importo da pagare, manifestare la volontà di pagare tramite la app, a questo punto il tassista chiederà il codice corsa, che può essere trovato cliccando sul pulsante verde in alto a destra con l’icona dell’euro.
Il tassista la inserirà sulla sua apparecchiatura di bordo, e successivamente invierà una notifica al dispositivo del cliente, che dovrà inserire l’importo della transazione visualizzato sul tassametro sul proprio smartphone.
Il tassista, sempre tramite il dispositivo di bordo, vedrà l’importo della transazione sul proprio display, e se corretto, lo confermerà, chiudendo quindi la transazione: semplice e veloce!

Cos’è una centrale Radiotaxi?

La centrale radiotaxi è u centro operativo che viene utilizzato dai tassisti per la gestione delle chiamate e la ricerca del taxi più vicino alla zona interessata, comunicando quindi al richiedente sigla e numero dell’autovettura taxi in arrivo.

Lo stesso principio è stato applicato alla nostra applicazione, con l’unica differenza che la prenotazione non è telefonica, ma digitalizzata.
Anche nel nostro caso viene effettuata la ricerca del taxi più vicino all’indirizzo localizzato tramite GPS o tramite inserimento manuale, e viene comunicato il tempo di arrivo previsto e la sigla del taxi.

Il sistema di InTaxi gestisce la chiamata e le prenotazioni all’interno dei diversi radiotaxi in Italia, infatti la nostra applicazione è in grado di ricercare all’interno delle singole centrali locali, il taxi più vicino alla richiesta dell’utente che abbia le caratteristiche desiderate.

Ho richiesto il taxi ma non ne ho più bisogno, cosa faccio?

Può capitare di prenotare un taxi per errore, non pensandoci, oppure perché si sbaglia a premere un pulsante all’interno della nostra app.
Può anche succedere che si prenoti un taxi per uno spostamento previsto, ma poi non si abbia più necessità di quest’ultimo perché si è optato per un’altra soluzione.

Se la richiesta viene fatta tramite app si può annullare semplicemente andando a vedere la chiamata e annullandola tempestivamente, ricorda che in caso di prenotazione il tassista parte per l’indirizzo indicato circa 10 minuti prima, lasciando la sua priorità di posteggio ad altri colleghi.
Quando il tassista accetta la chiamata ne perderà altre, e negherà in quel momento il suo servizio a chi e ha davvero bisogno. Oltre alla mancata corsa il tassista perderà quindi la priorità di posteggio e il tempo e costi del mezzo per raggiungere il punto di presa, che potrebbe essere anche diversi chilometri dalla vostra posizione.

Per questo consigliamo sempre di essere certi della propria posizione, verificando anche indirizzo e numero civico presenti in fase di conferma, e dello spostamento da compiere prima di procedere alla prenotazione, e di annullarla il prima possibile se non più necessaria.

Viene applicata una commissione alla corsa tramite app?

Nessun costo di registrazione, nessun costo di attivazione e nessun costo aggiuntivo o commissione viene applicata per le corse prenotate tramite la nostra app.

A differenza di altre app, la nostra è italiana, gratuita e trasparente; anzi, con la nostra app avrai sempre la certezza di poter pagare con la tua carta di credito registrata (Visa, Mastercard o American Express), sia privata che aziendale.

Nessuna commissione e nessun costo nascosto!

Devo per forza registrarmi per poter usufruire del servizio?

L’app InTaxi è studiata appositamente per consentire di chiamare il taxi nelle maggiori città italaine, senza alcun bisogno di contatto telefonico con la centrale radio che, comunque, gestisce la richiesta.

Per fare questo è indispensabile avere i dati di contatto dell’utente, perché in caso di problemi la centrale deve poter comunicare con il cliente stesso.

I dati che vengono forniti non sono inseriti in una casella pubblicitaria, quindi nessuno ti contatterà telefonicamente nè via mail per azioni pubblicitarie.

Il sistema di pagamento che registrerai sull’app, se deciderai di utilizzare questa modalità di pagamento, arriva alla nostra app in maniera criptata, quindi noi non siano né a conoscenza né in possesso dei tuoi dati di pagamento, venendo questi utilizzati solo durante la transazione.

È possibile richiedere un taxi all’aeroporto o in stazione?

Ogni città/provincia/regione ha le sue normative in materia di chiamata di taxi, e la nostra app rispetta in pieno queste normative, come anche i nostri partner.

Su alcune città non è quindi possibile richiedere un taxi in aeroporto, come ad esempio a Milano Malpensa, Milano Orio Al Serio e Milano Linate, in altri aeroporti invece è possibile, ad esempio Roma Ciampino e Fiumicino.

Lo stesso discorso si allarga alle stazioni, a Milano ad esempio non è possibile richiedere un taxi in stazione centrale, dove sono presenti ben tre aree di posteggio taxi con diverse radiovetture del radiotaxi 028585 sempre disponibili 24 ore su 24.

Per questo motivo, vi invitiamo sempre a consultare i regolamenti locali, presenti sui siti istituzionali e quelli dei radiotaxi partner, oltre alle pagine stesse del nostro sito dedicate alle varie città d’interesse.